Propiedad y Alcance

El sitio web www.ekmoda.com es de propiedad de Carlos Arturo Koschny Alpízar, cédula 2-0522-0405, quien se dedica a la comercialización de ropa, accesorios y artículos de moda en Costa Rica.
Al realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda leerlos cuidadosamente antes de completar su transacción.

Bienes y/o servicios.

EK Moda Boutique ofrece productos de moda, accesorios y artículos diseñados con enfoque contemporáneo, calidad artesanal y atención al detalle. Todos los productos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad exigidos por la normativa costarricense.

Precios y Formas de Pago.

· El precio de cada producto se indica en el mismo en moneda colones e incluye impuestos.

· El pago por la adquisicón de nuestros productos, puede hacerse por medio de: Transferencia, sinpe móvil, efectivo, pago contra entrega en el lugar,  Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura de Banco Nacional, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas Visa y MasterCard.

· Perfeccionamiento del Contrato usted podrá imprimir o almacenar una copia de nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace:  https://drive.google.com/file/d/1dW0ZMcudMUKKau9HcBDTyAzom2qNstta/view?usp=sharing 

· Comprobante para consumidor Una vez finalizado el proceso de compra, usted  recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada.

Seguridad en los medios de Pago

Para tu seguridad y la de tus datos, todas las transacciones que realizas en nuestra tienda ekmoda.com son seguras y están cifradas. La información de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.

La pasarela de pago está implementada con Banco Nacional que respalda nuestras operaciones.

ekmoda.com cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.

Tu "Browser" o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que solo el destinatario entenderá el mensaje.

Algunos tips para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:

· Tu navegador muestra un "candado cerrado" en la parte superior derecha.

· La dirección de la página comienza con https://

Si tienes alguna consulta adicional no dejes de comunicarte con Carlos Arturo Koschny Alpizar al teléfono 8750-3357 o al email ekmodaboutique@gmail.com.

Plazo para la entrega.

· La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica.

· El precio del envío es de 3.000 colones.

· Cuando las compras sean hasta ¢30.000, después de este monto el envío es gratis. (El precio varía en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).

· Todo artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aún cuando el monto de la compra supere los ₡30.000.

· El paquete se te enviará solamente si haz confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

· El plazo de entrega del paquete normalmente es de 3 días del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de Costa Rica.

· Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.

· Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de Costa Rica el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.

· Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y  notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

-      Devolución.

· El cliente puede solicitar cambio o devolución del producto dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el artículo se devuelva en su empaque original, sin uso y con etiquetas intactas.

· Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente.

· Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

· Si el artículo devuelto tiene un precio inferior, se acreditará la diferencia como saldo a favor para futuras compras.

· Los artículos en descuento o promoción solo podrán cambiarse por defectos de fabricación comprobados.

· Las devoluciones de dinero se efectuarán únicamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.

-       Cancelación de pedido.

· De conformidad con el artículo 42 de la Ley N.º 7472 y su reglamento, el consumidor puede retractarse de la compra dentro de los 8 días hábiles posteriores al perfeccionamiento del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.

· Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por correo electrónico a ekmodaboutique@gmail.com, WhatsApp 8750-3357, o mediante el mismo medio por el cual realizó la compra.

· El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación de retracto y la devolución del producto en condiciones adecuadas.

Garantías.

· De acuerdo con los artículos 46, 47 y 51 del Reglamento de la Ley 7472, todos los productos cuentan con una garantía mínima de 30 días hábiles a partir de la entrega.
La garantía cubre defectos de fábrica y no aplica en casos de mal uso, desgaste normal, manipulación indebida o modificación del producto.

· Durante la vigencia de la garantía, el consumidor tiene derecho a:

1. Cambio del producto por otro de iguales características.

2. Devolución del dinero pagado.

3. Reparación gratuita del producto, según corresponda.

· Antes de resolver una garantía, se realizará un diagnóstico técnico para determinar la causa del daño.

· Los costos de envío asociados al trámite de garantía corren por cuenta del cliente.

Reclamos del consumidor

En cumplimiento del artículo 195 del Reglamento a la Ley 7472, EK Moda Boutique dispone de un mecanismo gratuito, transparente y eficaz para atender quejas o reclamaciones.

El consumidor podrá presentar su reclamo a través de:

• Correo electrónico: ekmodaboutique@gmail.com

• WhatsApp: 8750-3357

• Formulario web: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfdN7IS7cpSHx4V7clV4LGGt5dF6JQlgeiVpCJ6Y8gzs3CasA/viewform?usp=header

Todos los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 10 días hábiles, y el consumidor podrá dar seguimiento mediante los mismos canales.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos llenar esta encuesta: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfdN7IS7cpSHx4V7clV4LGGt5dF6JQlgeiVpCJ6Y8gzs3CasA/viewform?usp=header

Publicidad y Mercadeo

· Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

· Artículos en descuento tienen 30 días naturales de garantía.

· Sin la factura original no rige la garantía.

· Toda prenda o artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío, aún cuando el monto de la compra supere los ₡30.000.

· Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.

· Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.